Assistierte Telemedizin

199,-€

Beschreibung

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Technische Details

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So kann die Seite aussehen:

Die Videosprechstunde in Ihrer Staude GmbH

Die Gesundheitswesen wird digitaler und das bringt Erleichterungen für Ihren Alltag mit sich. Seit dem 1. Juli 2026 ist das Angebot der assistierten Telemedizin (aTM) offiziell in der gesetzlichen und privaten Gesundheitsversorgung verankert. In Ihrer Staude GmbH in Oberhausen verbinden wir ab sofort moderne Technik mit unserer gewohnten, persönlichen Betreuung. Bei uns erhalten Sie schnellen, sicheren und unkomplizierten Zugang zu ärztlicher Beratung – direkt in unseren Apothekenräumen.

Unser Team unterstützt Sie dabei Schritt für Schritt: von der Anmeldung über die technische Einrichtung bis zum Beginn der Videosprechstunde. Die ärztliche Beratung findet in einem geschützten Raum statt, sodass Ihre Privatsphäre jederzeit gewahrt bleibt. Wird im Anschluss ein E-Rezept ausgestellt, können wir dieses direkt abrufen und Sie bei der weiteren Versorgung begleiten. So verbinden wir digitale Medizin mit persönlicher Unterstützung vor Ort.

Warum die Staude GmbH?

Diskreter Beratungsraum
Ihre Videosprechstunde findet in einem geschützten, separaten Raum statt. So können Sie ungestört und vertraulich mit Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt sprechen.

Geschultes Personal
Unser Apothekenteam begleitet Sie durch den gesamten Ablauf – von der Anmeldung bis zum Start der Videosprechstunde. Auch bei technischen Fragen sind wir jederzeit für Sie da.

Sichere Verbindung
Wir nutzen eine moderne, datenschutzkonforme Technik für eine stabile und sichere Videoverbindung. Ihre persönlichen Gesundheitsdaten bleiben dabei jederzeit geschützt.

Regionale Ärzte
Wenn möglich, arbeiten wir mit Ärztinnen und Ärzten aus der Region zusammen. So lassen sich notwendige Folgeuntersuchungen oder weitere Termine unkompliziert vor Ort organisieren.

Apothekerin berät eine Patientin in der Apotheke zur assistierten Telemedizin und einer ärztlichen Videosprechstunde.

Was bedeutet assistierte Telemedizin für Sie?

Nicht jeder verfügt zu Hause über die technischen Voraussetzungen, ein stabiles Internet oder das nötige Know-how, um eine digitale Videosprechstunde mit einer Arztpraxis durchzuführen. Genau hier setzen wir an: Wir stellen Ihnen die gesamte technische Infrastruktur sowie einen geschützten, diskreten Raum zur Verfügung und begleiten Sie kompetent durch den gesamten Prozess. Unser geschultes Fachpersonal unterstützt Sie bei der Anmeldung, erklärt Ihnen die Handhabung und sorgt dafür, dass die Verbindung stabil steht. Sie sprechen im Anschluss völlig ungestört und vertraulich per Video mit einer Ärztin oder einem Arzt.

Zusätzlich bieten wir ein sogenanntes strukturiertes Ersteinschätzungsverfahren an. Sollten Sie mit akuten Beschwerden zu uns kommen, nutzen wir ein zertifiziertes digitales Abfrage-Tool (wie das bewährte System SmED, das auch bei der medizinischen Notfalldienst-Nummer 116 117 verwendet wird). Dieses standardisierte Ablaufschema ermittelt innerhalb weniger Minuten, wie dringlich Ihr medizinisches Anliegen ist und ob eine Videosprechstunde für Ihr Krankheitsbild geeignet und sicher ist.

Wichtiger Hinweis bei akuten Notfällen:
Die assistierte Telemedizin und das Ersteinschätzungsverfahren in unserer Apotheke sind ausschließlich für nicht-lebensbedrohliche Beschwerden gedacht. Bei lebensbedrohlichen Notfällen (z. B. Atemnot, Brustschmerzen, Verdacht auf Herzinfarkt oder Schlaganfall) wählen Sie bitte sofort den Rettungsdienst unter 112!

Für wen ist dieses Angebot ideal geeignet?

Die assistierte Videosprechstunde richtet sich an alle Patientinnen und Patienten, die zeitnah medizinischen Rat benötigen, aber Unterstützung wünschen. Gesetzlich oder privat versicherte Personen können diesen Service immer dann nutzen, wenn mindestens einer der folgenden Punkte auf sie zutrifft:

Fehlende Technik zu Hause:

Sie besitzen selbst kein passendes digitales Endgerät (wie ein Smartphone, Tablet oder einen PC mit Kamera), um eine Videosprechstunde durchzuführen.

Dringende Notfälle im Alltag:

Sie befinden sich in einer akuten, dringenden Situation und können Ihr eigenes Gerät in diesem Moment einfach nicht benutzen.

Bedarf an praktischer Hilfe:

Sie fühlen sich im Umgang mit der Technik unsicher, haben Berührungsängste mit Apps oder benötigen aufgrund besonderer Bedürfnisse eine helfende Hand vor Ort.

Unterstützung bei medizinischen Routineaufgaben:

Während des Gesprächs mit der Arztpraxis muss eine einfache medizinische Messung oder Aufgabe durchgeführt werden. Hierbei steht Ihnen unser geschultes Apothekenpersonal tatkräftig zur Seite (z. B. beim Messen von Blutdruck, Puls oder Fieber).

Wichtiger gesetzlicher Hinweis für Neupatienten:
Haben Sie eine bestimmte Arztpraxis in den letzten vier Quartalen (inklusive des aktuellen Quartals) nicht persönlich besucht, gelten Sie dort als „unbekannter Patient“. In diesem Fall ist das strukturierte Ersteinschätzungsverfahren über unser digitales Tool gesetzlich verpflichtend, bevor eine vertragsärztliche Videosprechstunde durchgeführt werden darf. Dies dient ausschließlich Ihrer medizinischen Sicherheit.

Ablauf in unserer Apotheke: Schritt für Schritt

Der Weg zur telemedizinischen Beratung bei uns ist unkompliziert strukturiert und läuft in folgenden Schritten ab:

Schritt 1

Anmeldung und Versicherung klären

Sie kommen zu uns in die Apotheke und teilen uns Ihr Anliegen mit. Bitte bringen Sie Ihre elektronische Gesundheitskarte (eGK) oder Ihren Versicherungsnachweis mit. Privatversicherte erhalten nach der Behandlung einen taxierten Sonderbeleg in Papierform, den sie bei ihrer Versicherung zur Erstattung einreichen.

Schritt 2

Formelle Vereinbarung

Vor dem Start unterzeichnen wir gemeinsam eine gesetzlich vorgeschriebene Vereinbarung. Darin bestätigen Sie uns unter anderem, dass bei Ihnen mindestens eine Voraussetzung für die unterstützte Nutzung einer telemedizinischen Leistung vorliegt. Die Vereinbarung verbleibt für vier Jahre sicher dokumentiert bei uns in der Apotheke.

Schritt 3

Ersteinschätzung (falls erforderlich)

Bei akuten Beschwerden oder wenn Sie die gewünschte Arztpraxis länger nicht besucht haben, gehen wir gemeinsam das digitale Abfrage-Tool durch.

Schritt 4

Die Videosprechstunde

In unserem separaten Beratungsraum sprechen Sie völlig vertraulich per Video mit der Ärztin oder dem Arzt. Privatsphäre und Datenschutz sind lückenlos garantiert.

Schritt 5

Direkte Weiterversorgung

Stellt die Ärztin oder der Arzt während der Sprechstunde ein E-Rezept oder eine Verordnung aus, können wir diese im Anschluss direkt digital abrufen und Ihnen Ihre benötigten Medikamente sofort aushändigen. Für Privatversicherte erfolgt die Rezeptausstellung und Abrechnung auch künftig ausschließlich über den klassischen Papierbeleg.

Volle Unabhängigkeit und regionale Nähe

Uns ist es ein großes Anliegen, die telemedizinischen Angebote vor allem mit Arztpraxen aus unserer direkten Umgebung und Region zu verknüpfen. Das hat für Sie den Vorteil, dass eventuell notwendige physische Folgeuntersuchungen problemlos vor Ort in der jeweiligen Praxis stattfinden können. Selbstverständlich gilt hierbei stets das gesetzliche Prinzip der freien Arztwahl: Wir beraten unabhängig und vermitteln strikt im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben unter strenger Beachtung des Zuweisungs- und Beeinflussungsverbots.

Apothekerin in einer modernen Apotheke informiert über die assistierte Telemedizin und begleitet Patientinnen und Patienten bei der Videosprechstunde.

FAQ Assistierte Telemedizin

Wer genau kann dieses Angebot in Anspruch nehmen?

Das Angebot steht jeder gesetzlich oder privat versicherten Person offen, die Hilfe bei einer Online-Sprechstunde benötigt. Das gilt ganz besonders für Menschen, die kein passendes Gerät (wie Smartphone oder Tablet) besitzen oder die bei der Bedienung der Technik praktische Unterstützung brauchen. Auch bei akuten, dringenden Beschwerden kann der Service genutzt werden.

Ist die assistierte Telemedizin in der Apotheke für mich kostenlos?

Für gesetzlich versicherte Patientinnen und Patienten fallen keine zusätzlichen Kosten an. Die Abrechnung erfolgt direkt mit Ihrer Krankenkasse. Auch als privat versicherte Person können Sie diesen Service selbstverständlich in Anspruch nehmen. In diesem Fall begleichen Sie die gesetzlich geregelte Gebühr zunächst bei uns vor Ort und erhalten einen Abrechnungsbeleg. Da die Tarife privater Krankenversicherungen stark variieren, klären Privatversicherte die Kostenübernahme bitte vorab direkt mit ihrer Versicherung.

Benötige ich vorab einen Termin in der Staude GmbH in Oberhausen?

Für planbare Anliegen empfiehlt sich eine kurze telefonische oder persönliche Absprache, damit wir den Beratungsraum optimal für Sie reservieren können. Bei akuten Beschwerden können Sie jedoch auch spontan vorbeikommen.

Welche Dokumente muss ich zur Videosprechstunde mitbringen?

Bringen Sie bitte unbedingt Ihre elektronische Gesundheitskarte (eGK) bei gesetzlicher Versicherung bzw. Ihren entsprechenden Versicherungsnachweis bei privater Krankenversicherung mit. Ohne diesen Nachweis darf die Konsultation nicht starten. Während das Verfahren für gesetzlich Versicherte digitalisiert wird, bleibt die Abrechnung für Privatversicherte dauerhaft analog. Sie erhalten von uns einen taxierten Sonderbeleg in Papierform zum Einreichen bei Ihrer Kasse.

Kann ich mir den Arzt bei der Videosprechstunde selbst aussuchen?

Ja, das Recht auf freie Arztwahl bleibt vollständig bestehen. Wir unterstützen Sie dabei zu prüfen, welche Praxen in der Region oder im erweiterten Netzwerk aktuell freie Termine für Videosprechstunden anbieten.

Was ist das Ersteinschätzungsverfahren?

Ein digitaler Fragebogen (z. B. SmED), der prüft, ob Ihre Beschwerden für eine Videobehandlung geeignet sind. Bei Neupatienten einer Praxis ist dieses Verfahren gesetzlich vorgeschrieben.

Ist die Beratung in der Apotheke wirklich diskret?

Ja. Unser separater Beratungsraum schützt Sie komplett vor den Blicken und dem Mithören Dritter. Datenschutz und Diskretion haben oberste Priorität.

Was passiert, wenn der Arzt mir ein Rezept ausstellt?

Ausgestellte E-Rezepte oder Verordnungen können wir direkt im Anschluss digital abrufen und Ihnen Ihre Medikamente im Idealfall sofort mit nach Hause geben.

Was passiert, wenn sich im Gespräch herausstellt, dass ich doch direkt zum Arzt muss?

Sollte das Ersteinschätzungsverfahren oder die Ärztin bzw. der Arzt im Video feststellen, dass eine körperliche Untersuchung zwingend notwendig ist, bricht das System das Verfahren ab bzw. der Arzt verweist Sie an eine Praxis oder den Notdienst. Die Sicherheit Ihrer Gesundheit steht immer an erster Stelle.

Warum muss ich eine Vereinbarung unterschreiben?

Das ist eine rechtliche Vorgabe zur Abrechnung und Dokumentation gegenüber den Krankenkassen, die Ihre erteilte Einwilligung nachweist.